笠利病院だより

12月19日、今年度2回目の医療安全研修を行いました。

今回のテーマは、「心の届く接遇を目指して～ホスピタリティと言葉遣い」

講師は、ミッションウイル代表の田中恵子先生です。

グループ病院の徳之島徳洲会でも、講演をされていて、今回縁があり

笠利病院で研修会をしてくださることになりました。

アナウンサーのような優しい語りで大変聞きやすく、講義だけでなく

実践編もあり、とても分かりやすかったです。

自分達の普段の言葉遣いや、患者、利用者への対応を振り返る、いい機会になりました。



言葉は、優しく、美しく、ポジティブに！

人は、その言葉を話すような人になる。

「笠利病院に来てよかった」と患者・家族・利用者に思ってもらえるように、

今回の研修で学んだことを、少しずつでも実践できるようにスタッフみんなで努力していきたいと思います。





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